企业资讯 / News

重塑萝蔓美颜消费体验, 推动萝蔓服务标准化|统一化|人性化
2020-06-01 14:08:05

2020年5月28日,萝蔓美颜集团以“从心出发,为爱前行,呵护您的健康美”为己任的“萝蔓美颜技术标兵升级大赛”在方庄店拉开帷幕

公平、公正、严格,是本次大赛对主考官们的职责;专注、专业、规范是员工的基本素质。

商学院张彩霞院长为本次大赛致辞

张院长强调,2020年萝蔓“以人为本”,服务升级,专业提升,从根本上倡导团队每一位员工要以顾客的体验感受为出发点,坚持不断加强美容师手法的精进与实操。

 

致辞中强调我们从客户价值、员工价值、企业责任三个维度,做到精益求精,让每一位客户每一次到店都能真真正正实现“逆龄15岁,健康多10年”让每一位员工成为最受人尊敬、最有价值的美容师让萝蔓成为中国最具影响力、有爱的企业

萝蔓高管深情出战大赛评委

此次考核作为专业技能服务升级的重要环节,大赛受到萝蔓集团高层的高度重视。作为主考官,每一份考题都是经过精心设计和命题,让参赛者充分发挥专业技能!

 

场内紧张的比赛气氛,参赛者们个个沉着冷静,认真应对,充分展示自身技能。

总裁张学梅女士莅临现场为参赛人员加油打气

大赛现场,考官们在考场认真巡查监考,为本次大赛的有序、专业和规范贡献自己的力量,只有这样,才是对顾客负责对服务的效果负责

   

商学院老师担任本次大赛主考官

此次临床(临美容床)美容技术升级考核,主要是对护肤辨证及专业操作流程的考核,其标准均按照国家商务部出台的【美容服务面部护理操作技术要求】执行。

 

除了加强一线人员力量与技能提升,打造先进的服务团队外,在萝蔓我们始终坚持“三个必须”

第一个必须,所有新项目必须企业负责人亲身体验;

第二个必须,必须严格把关每一个项目的质量与安全,不断加强美容师手法的精进与实操,做到对效果负责;

第三个必须重视客户的体验感受,针对客户的真实情况定制方案。

美容师专业技术考核(部分)

台上一分钟,台下十年功

勤于钻研的美容师们上演一场场专业技术的盛宴!

 

企业服务升级,员工技术练兵,这只是开始,为客户实现“逆龄十五岁,健康多十年”的价值服务,才是我们的宗旨。

 

谈及服务技术升级的发展方向,张院长表示,相信萝蔓美颜将给顾客带来服务更及时、技能更专业、保养更全面、效果更显著的体验。美容师是展示企业形象,传承企业文化,提升品牌核心竞争力的主力军。

 

     

服务升级,品质升级、未来可期

此次考核活动持续三天参加本次临床技术考核的所有人员,均来自萝蔓美颜19家店面的优秀员工。

 

萝蔓美颜技术标兵升级大赛的成功举办,是对美业的“戒浮戒躁、去伪存真”,也是中国美业回归技术本质属性的风向标

萝蔓服务升级大赛的结束,是企业新要求的开始是顾客新体验的起点,是凝聚了萝蔓人的付出与梦想。

期待未来的你,与萝蔓美颜不期而遇。